REPOP REFLECTIVE & REVERSIBLE JACKET

Bonjour Cohin !

Merci pour votre retour concernant notre veste REPOP ! Nous sommes ravis qu'elle vous plaise.

Concernant le souci d’imperméabilité que vous mentionnez, pourriez-vous nous en dire un peu plus et, si possible, nous transmettre quelques photos illustrant le problème ?
Tous les zips de nos produits — qu’il s’agisse des poches ou de la fermeture centrale — sont conçus pour être imperméables et empêcher l’eau de pénétrer à l’intérieur du vêtement.

Sauf en cas de pluie torrentielle et prolongée, vous ne devriez pas avoir besoin de porter une cape de pluie par-dessus votre veste. Si tel est le cas, cela signifierait en effet qu’elle ne remplit pas pleinement sa fonction, et nous aimerions en comprendre la raison.

Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée !

Nous sommes ravis que votre veste réversible Urban Circus vous plaise. Son côté sobre est effectivement idéal pour un usage quotidien en vélotaf, tout en gardant une touche de style urbain.

Nous sommes également heureux que vous appréciez les nombreuses poches pratiques, conçues pour répondre aux besoins des cyclistes urbains actifs.

Merci pour votre remarque très utile concernant les fermetures éclair : nous transmettons votre suggestion à notre équipe produit.

Vos retours nous permettent d’enrichir nos produits pour qu’ils soient toujours plus fonctionnels, innovants et adaptés à la vie en ville.

A bientôt ! L'équipe UC

Bonjour Elisabeth,

Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre veste vous apporte chaleur, confort et surtout sécurité grâce à sa couleur vive et ses bandes réfléchissantes.

Votre recommandation nous touche énormément – c’est grâce à des retours comme le vôtre que notre mission prend tout son sens : rendre la ville plus sûre et stylée pour tous les cyclistes urbains ‍♀️

Très bonne route à vous aussi,
L’équipe Urban Circus

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains points clés de votre veste comme les manchettes coupe-vent, la capuche bien couvrante ainsi que l’imperméabilité, qui sont justement pensés pour rendre vos trajets plus agréables en milieu urbain.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les points qui vous ont déçu, et on vous remercie de les avoir partagés avec autant de clarté. Vos retours sur la respirabilité, la fermeture éclair et l’usure des empiècements réfléchissants au contact d’un sac sont très précieux : ils ont bien été transmis à notre équipe produit. Ces éléments sont pris très au sérieux dans le cadre de l’amélioration continue de nos modèles, notamment sur les prochaines générations de vestes.

Si vous souhaitez, nous pouvons également voir avec vous ce qu’il est possible de faire concernant la fermeture cassée — n’hésitez pas à contacter nos service client.

Encore merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Très belle journée à vous,
L’équipe Urban Circus

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit utile, fonctionnel et à la hauteur en matière de visibilité et sécurité pour vos trajets à vélo ‍♂️✨

Nous sommes en revanche désolés que vous n’ayez pas pu modifier la taille juste après votre commande. Notre système logistique étant très réactif, les commandes partent souvent très rapidement, ce qui limite les possibilités de modification une fois le paiement validé.

N'hésitez pas à contacter notre service client à l’avenir – nous ferons toujours notre maximum pour vous accompagner au mieux, que ce soit pour une demande d’échange ou tout autre besoin.

Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur les routes urbaines,

L’équipe Urban Circus