FAQ

Wir akzeptieren Zahlungen in Euro.

Sie können mit Mastercard, Visa und American Express Bankkarte bezahlen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal.

Schließlich haben Sie dank unserer Integration des Alma- Dienstes die Möglichkeit, kostenlos in 3 Raten zu zahlen.

Ja, wir haben uns für die Zahlungslösung Stripe entschieden. Es wird von vielen Diensten wie Facebook, Pinterest, Drivy, Deliveroo... verwendet.

Stripe erfüllt die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS) und verwendet das 3D-Secure-System.

Ja, wir bieten Geschenkkarten im Wert von 50 € bis 295 € an. Sie finden sie auf der entsprechenden Seite .

Absolut ! Zwei Möglichkeiten: Wenn die Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht an Sie gesendet wurde, schreiben Sie uns umgehend an support@urbancircus.fr .

Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, können Sie eine Standardrücksendung durchführen.

Wir tun alles, um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sollte Ihnen dies jedoch passieren, senden Sie uns eine E-Mail an support@urbancircus.fr , um das Problem zu erläutern, und senden Sie das Produkt gemäß dem Rückgabeverfahren an uns zurück.

Klicken Sie einfach auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Sie können die Rechnung für Ihren Kauf in Ihrem Konto unter dem Bereich „Bestellungen“ finden und direkt herunterladen oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail abrufen.

Ja, unser Service und unsere Lieferung sind überall auf der Welt verfügbar.

Für Einkäufe über 90 € bieten wir die Lieferung an die Sammelstellen von Mondial Relay an!

Lieferung in 2/3 Tagen, Colissimo mit Unterschrift kostet 7,50€ und wird ab 120€ angeboten.

Der 24-Stunden-Expressversand* auf das französische Festland kostet 17,52 €

* Bestellung von Montag bis Freitag: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird Ihnen am Dienstag zugestellt.

Wir bieten eine Lieferung 2/3 Tage nach der Vorbereitung der Bestellung an, ab 90€ Einkaufswert!

Der 24-Stunden-Expressversand* auf das französische Festland kostet 17,52 €

*Bestellung von Montag bis Freitag: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird Ihnen am Dienstag zugestellt.

Ja, unser Service und unsere Lieferung sind weltweit verfügbar.

Den Lieferpreis erfahren Sie nach Eingabe Ihrer Adresse sowie der gewünschten Versandart.

Von Montag bis Freitag Mittag wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet.

Für alle Bestellungen, die zwischen Freitagmittag und Sonntag eingehen, wird Ihr Paket am darauffolgenden Montag vorbereitet.

Auf dem französischen Festland, auf Korsika und in Belgien:

Sie müssen dann mit 1 bis 2 Tagen rechnen, wenn Sie sich für die Lieferung mit Colissimo-Tracking entschieden haben. Wenn Sie sich für den Expressversand entschieden haben: Bei Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor Mittag aufgegeben werden, erfolgt die Zustellung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach. Bei Bestellungen, die am Freitagnachmittag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, wird Ihre Bestellung am folgenden Dienstag zugestellt.

Außerhalb des französischen Festlandes, Korsikas und Belgiens:

Der Versand der Pakete erfolgt aus Frankreich. Ihr Paket wird zu den üblichen Lieferzeiten zwischen Frankreich und Ihrem geografischen Gebiet zugestellt.

1/ Französisches Mutterland, Korsika und Belgien:

. Lieferung an einen Relaispunkt in Ihrer Nähe in 2/3 Tagen dank Mondial Relay. 

. Sendungsverfolgung in 2/3 Tagen, mit Unterschrift – Colissimo de la Poste.

. Expressversand innerhalb von 24 Stunden* mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.

2/ Außerhalb des französischen Festlandes, Korsikas und Belgiens:

. Verfolgte Lieferung in 3/4 Tagen – mit Unterschrift.

. Expressversand innerhalb von 48 Stunden* mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.

* Bestellung von Montag bis Freitag: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird Ihnen am Dienstag zugestellt.

Es ist möglich, Ihre Lieferadresse innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung zu ändern*. Stellen Sie die Anfrage per E-Mail an support@urbancircus.fr.

*zwischen 9 und 18 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen

Die Produkte dürfen nicht außerhalb der Armatur getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein und das Kartonetikett darf nicht entfernt worden sein.

Es besteht die Möglichkeit, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Läuft diese Frist normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Die Rücksendekosten für das französische Festland und Korsika sind kostenlos, über ein Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Für andere Gebiete sind Sie dafür verantwortlich.

** Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Express-/Colissimo-Lieferungen nicht erstattet werden und in der Verantwortung des Kunden liegen **

Sie müssen lediglich dem Verfahren folgen, das Sie auf unserer speziellen Seite finden.

Sie müssen lediglich dem Verfahren folgen, das Sie auf unserer speziellen Seite finden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Hause.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir schreiben den Betrag wieder dem Konto gut, über das die Zahlung erfolgt ist.

Die Kraftbeutel, die Sie erhalten, sind wiederverwendbar. Es gibt eine Lasche, an der Sie ziehen können, um den Beutel zu schließen und Ihr Paket zurückzugeben.

Um die Größe auszuwählen, die am besten zu Ihrer Körperform passt, laden wir Sie ein, unsere Größentabelle zu konsultieren, die auf allen unseren Produktseiten verfügbar ist.

Sie können unsere Produkte ohne Angst waschen. Umweltverschmutzung und Stadtverkehr können die reflektierende Oberfläche verschmutzen und verändern.

Den Waschvorgang für jedes Produkt finden Sie auf den jeweiligen Seiten.

Unsere Produkte werden im Südosten Chinas in der Provinz Jiangxi in einer Werkstatt mit rund hundert Mitarbeitern hergestellt, mit denen wir seit unseren Anfängen zusammenarbeiten.

Die taktile, wasserdichte Tasche ist mit allen Telefonen bis zu 6 Zoll kompatibel.

Sie können zumprofessionellen Bereich gehen, um Ihr Konto zu erstellen.

Wir laden Sie ein, eine E-Mail an reseller@urbancircus.fr zu senden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Ihre Jacke reißt, Ihr Reißverschluss oder Schieber kaputt geht, laden wir Sie ein, auf unsere Reparaturseite zu gehen.

Wir bieten Reparaturen für Produkte an, für die noch eine 2-Jahres-Garantie gilt.

Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, wenn weiterhin Zweifel bestehen oder Sie weitere Einzelheiten wünschen.

Eine Abdichtung können Sie über unsere Reparaturseite durchführen.

Sie können auch ein im Handel erhältliches Imprägnierspray verwenden.