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UNSERE MISSION

Entdecken Sie unsere Mission, unsere Geschichte und die Ziele unserer Marke

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Wir akzeptieren Zahlungen in Euro.

Sie können mit Kreditkarten von Mastercard, Visa und American Express bezahlen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal.

Schließlich Dank unserer Service-Integration haben Sie die Möglichkeit, kostenlos in 3 Raten zu zahlen Alma.

Ja, wir haben uns für die Zahlungslösung Stripe entschieden. Es wird von vielen Diensten wie Facebook, Pinterest, Drivy, Deliveroo... verwendet.

Stripe erfüllt die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS) und verwendet das 3D-Sicherheitssystem.

Ja, wir bieten Geschenkkarten im Wert von 50 € bis 285 € an. Sie finden sie auf der speziellen Seite .

Absolut! Zwei Möglichkeiten: Wenn die Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht an Sie gesendet wurde, schreiben Sie uns unverzüglich an contact@urbancircus.fr.

Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, können Sie zu einem Standardrückgabe.

Wir tun alles, um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden, aber wenn es Ihnen passiert: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@urbancircus.fr, um das Problem zu erklären, und senden Sie das Produkt an uns zurück, indem Sie den Anweisungen Rücksendeverfahren.

Klicken Sie einfach auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ja, unser Service und unsere Lieferung sind weltweit verfügbar.

LIEFERUNG

Nous vous offrons la livraison en point de retrait Mondial Relay !

La livraison en 2/3 jours, Colissimo avec signature coûte 7,50€

La livraison express 24h* à destination de la France métropolitaine coûte 17,52€

* Commande passée du lundi au vendredi : si vous passez votre commande avant midi  vous êtes livré le lendemain, sinon le surlendemain.
Commande passée le samedi ou dimanche : votre commande vous sera livrée le mardi.

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Den Preis der Lieferung erfahren Sie, nachdem Sie Ihre Adresse sowie die gewünschte Versandart eingegeben haben.

Von Montag bis Freitagmittag wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet.

Für alle Bestellungen, die zwischen Freitagmittag und einschließlich Sonntag aufgegeben werden, wird Ihr Paket am folgenden Montag vorbereitet.

Auf dem französischen Festland, Korsika und Belgien:

Sie müssen dann 1 bis 2 Tage einplanen, wenn Sie sich für die Lieferung mit Colissimo-Tracking entschieden haben. Wenn Sie sich für die Expresslieferung entschieden haben: Bei einer Bestellung, die von Montag bis Freitag vor Mittag aufgegeben wird, werden Sie am nächsten Tag geliefert, ansonsten am übernächsten Tag. Für jede Bestellung, die am Freitagnachmittag, Samstag oder Sonntag aufgegeben wird, wird Ihre Bestellung am folgenden Dienstag geliefert.

Außerhalb des französischen Mutterlandes, Korsikas und Belgiens:

Pakete werden aus Frankreich verschickt. Ihr Paket wird gemäß den üblichen Lieferzeiten zwischen Frankreich und Ihrem geografischen Gebiet zugestellt.

1/ Französisches Mutterland, Korsika und Belgien:

. Lieferung an einen Relaispunkt in Ihrer Nähe in 2/3 Tagen dank Mondial Relay.

. Sendungsverfolgung in 2/3 Tagen, mit Unterschrift - Colissimo de la Poste.

. Expressversand innerhalb von 24 Stunden*, mit Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.

2/ Außerhalb des französischen Festlandes, Korsikas und Belgiens:

. Sendungsverfolgung in 3/4 Tagen - mit Unterschrift.

. Expressversand folgte innerhalb von 48 Stunden*, mit Unterschrift - wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.

* Bestellung von Montag bis Freitag aufgegeben: Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben Bei Bestellung vor 12:00 Uhr werden Sie am nächsten Tag geliefert, ansonsten am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird am Dienstag geliefert.

Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern. Stellen Sie die Anfrage per E-Mail an contact@urban-circus.fr.

KEHRT ZURÜCK

Die Produkte dürfen nicht außerhalb der Anprobe getragen, gewaschen oder beschädigt sein und das Kartonetikett darf nicht entfernt worden sein.

Es ist möglich, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben diese Frist endet normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag, sie verlängert sich bis zum ersten folgenden Werktag.

Die Versandkosten für Rücksendungen sind für das französische Mutterland und Korsika kostenlos, über ein Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Für andere Gebiete sind Sie selbst verantwortlich.

Folgen Sie einfach dem Verfahren, das Sie auf finden unsere spezielle Seite.

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Wir erstatten Ihnen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Hause.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wir werden das Konto, über das die Zahlung getätigt wurde, wieder gutschreiben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der in einem rekonditionierbaren Beutel geliefert wurde, legen Sie das Produkt einfach wieder in den Beutel und kleben Sie Ihren Rücksendeschein über den ersten Versandschein. Verwenden Sie den grauen Kabelbinder, der in der Tasche enthalten ist, um den Reißverschluss zu verschließen.

UNSER GEWAND

Um die am besten geeignete Größe für Ihre Morphologie auszuwählen, laden wir Sie ein, unsere Größentabelle zu konsultieren, die auf allen unseren Produktseiten verfügbar ist.

Sie können unsere Produkte ohne Angst waschen. Umweltverschmutzung und Stadtverkehr können chaotisch sein und die Reflexion verändern.

Sie können den Waschprozess für jedes Produkt auf den jeweiligen Seiten finden.

La poche tactile et imperméable est compatible avec tous les téléphones allant jusqu'à 6 pouces.

Nos produits sont fabriqués dans le sud-est de la Chine dans la province du Jiangxi, dans un atelier d'une centaine de personnes avec lequel nous collaborons depuis nos débuts.

UNSERE VERPACKUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bieten wir zwei Verpackungsoptionen für den Versand Ihres Pakets an:

. die herkömmliche Plastiktasche (angeboten)

. die wiederverwendbare Hipli-Tasche (+1,00 €, nur für französisches Mutterland, DOM-TOM, Monaco und Andorra)

Dieser Beutel ist eine Verpackung, die bis zu 100 Mal wiederverwendet werden kann.

Nach Erhalt Ihrer Produkte können Sie den Beutel kostenlos in einem Briefkasten abgeben, damit er an Hipli zurückgeschickt werden kann und neu verpackt.

Damit beteiligen Sie sich an der Reduzierung von Plastikmüll im Zusammenhang mit dem E-Commerce.

Nein, im Moment können nur Lieferungen in das französische Mutterland, DOM-TOM, Monaco und Andorra in wiederverwendbaren Verpackungen geliefert werden.

Wir bieten diese Option zum Preis von 1 € inklusive Steuern an. Jeder Hipli-Beutel kostet uns eigentlich 2,30 € ohne MwSt., aber wir haben uns entschieden, die Kosten mit Kunden zu teilen, die uns bei diesem Prozess unterstützen möchten!

Wenn die Produkte nach Eingang Ihrer Bestellung für Sie geeignet sind, können Sie den leeren Beutel zur Aufarbeitung und Wiederverwendung zurücksenden.

Leeren Sie dazu den Beutel gut aus, falten Sie ihn gemäß den Anweisungen auf auf der Rückseite oder indem Sie diesem Anleitung. Schließen Sie es mit dem Reißverschluss. Abschließend in einen Briefkasten oder in die Postfiliale Ihrer Wahl einwerfen! Es wird direkt an Hipli zur Überholung und Wiederverwendung zurückgesendet.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der in einem wiederverwendbaren Beutel geliefert wurde, legen Sie das Produkt einfach wieder in den Beutel und kleben Sie Ihren Rücksendeschein über den ersten Lieferschein. Verwenden Sie den grauen Kabelbinder, der in der Tasche enthalten ist, um den Reißverschluss zu verschließen.

Im Idealfall nicht. Wenn Sie Ihr rekonditionierbares Paket zurücksenden, müssen Sie sicherstellen, dass es repariert und wiederverwendet wird. Und je mehr eine Verpackung wiederverwendet wird, desto geringer ist die Auswirkung auf die Umwelt!

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