FAQs

Wir akzeptieren Zahlungen in Euro.

Sie können mit Mastercard, Visa und American Express bezahlen.

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal.

Endlich haben Sie die Möglichkeit, in 3 Raten kostenlos zu zahlen, dank unseres integrierten Service Alma.

Ja, wir haben uns für die Zahlungslösung Stripe entschieden. Es wird von vielen Diensten wie Facebook, Pinterest, Drivy, Deliveroo ...

Stripe erfüllt die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS) mit einem sicheren 3D-System.

Wir bieten diese Möglichkeit noch nicht an, aber wir arbeiten daran und hoffen, sie so vielen Menschen wie möglich anbieten zu können. vite.

Auf jeden Fall! Zwei Möglichkeiten: Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte umgehend an contact@urban-circus.fr.

Wenn Ihr Paket bereits auf dem Weg ist, können Sie zu einem Standard-Rückgabe.

Wir tun unser Bestes, um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden, aber wenn Ihnen das passiert: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@urban-circus.fr uns das Problem zu erklären und uns das Produkt nach der procédure de retour.

Klicken Sie einfach auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ja, unser Service und unsere Lieferung ist überall auf der Welt verfügbar.

Wir bieten Ihnen eine verfolgte Lieferung in 2/3 Tagen per Colissimo im französischen Mutterland und weltweit.

Expresszustellung 24h* ins französische Mutterland kostet 17,52€

* Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, werden Sie am nächsten Tag beliefert, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag aufgegeben: Ihre Bestellung wird am Dienstag geliefert.

Ja, unser Service und unsere Lieferung ist überall auf der Welt verfügbar.

Den Preis für die Lieferung erfahren Sie, nachdem Sie Ihre Adresse und die gewünschte Lieferart angegeben haben.

Von Montag bis Freitag Mittag wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet.

Für jede Bestellung, die zwischen Freitagmittag und einschließlich Sonntag aufgegeben wird, wird Ihr Paket am folgenden Montag vorbereitet.

. Im französischen Mutterland :Es ist dann notwendig, 1 bis 2 Tage einzuplanen, wenn Sie sich für die Lieferung mit Colissimo-Verfolgung entschieden haben. Wenn Sie sich für die Expresslieferung entschieden haben: Für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor Mittag aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, andernfalls am Tag danach. Für jede Bestellung, die am Freitagnachmittag, Samstag oder Sonntag aufgegeben wird, wird Ihre Bestellung am folgenden Dienstag geliefert.

Außerhalb des französischen Mutterlandes :

Die Pakete werden von Frankreich aus verschickt, Ihr Paket wird gemäß den üblichen Lieferzeiten zwischen Frankreich und Ihrer Region zugestellt.

. Das französische Mutterland :

. Lieferung in einer Relaisstation in Ihrer Nähe in 2/3 Tagen dank Mondial Relay. - während der Eindämmung deaktiviert - 

. Verfolgte Zustellung in 2/3 Tagen, mit Unterschrift - Colissimo de la Poste

. Expresszustellung mit 24-Stunden-Verfolgung*, mit Unterschrift - wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD 

2/ Außerhalb des französischen Festlands, Korsikas und Belgien :

. Verfolgte Lieferung in 3/4 Tagen - mit Unterschrift

. Verfolgte Expresszustellung innerhalb von 48 Stunden*, mit Unterschrift - wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD

* Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, werden Sie am nächsten Tag beliefert, andernfalls am Tag danach.
Bestellung am Samstag oder Sonntag aufgegeben: Ihre Bestellung wird am Dienstag geliefert.

Es ist möglich, Ihre Lieferadresse innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu ändern. Stellen Sie eine Anfrage per E-Mail an contact@urban-circus.fr.

Die Produkte dürfen nicht aus der Umkleidekabine getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein, und das Kartonetikett darf nicht entfernt worden sein.

Es ist möglich, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Läuft diese Frist normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, wird sie auf den nächsten Werktag verlängert.

Die Rücksendung ist kostenfrei. Wir bieten es Ihnen an, weil wir glauben, dass es ein integraler Bestandteil des Online-Einkaufserlebnisses ist!

Folgen Sie einfach dem Verfahren, das Sie auf unserer speziellen Seite "LIEFERUNGEN & RÜCKGABEN" title="LIEFERUNGEN & RÜCKGABEN" target="_blank"> finden.

Folgen Sie einfach dem Verfahren, das Sie auf unserer speziellen Seite "LIEFERUNGEN & RÜCKGABEN" title="LIEFERUNGEN & RÜCKGABEN" target="_blank"> finden.

Wir erstatten Ihnen die Kosten innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Pakets in unseren Räumlichkeiten.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wir werden das Konto, über das die Zahlung erfolgt ist, wieder gutschreiben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der in einem wiederverpackbaren Beutel geliefert wurde, legen Sie das Produkt einfach zurück in den Beutel und kleben Sie Ihren Rücksendeschein über den ersten Versandschein. Verwenden Sie die graue Klammer, die in der Tasche vorhanden ist, um den Reißverschluss zu verschließen.

Um die für Ihre Morphologie am besten geeignete Größe zu wählen, laden wir Sie ein, unseren Größenleitfaden zu konsultieren, der auf allen unseren Produktseiten verfügbar ist.

Sie können unsere Produkte ohne Angst waschen. Umweltverschmutzung und Verkehr in der Stadt können schmutzig sein und die Reflexionseigenschaften unserer Produkte verändern.

Für jedes der Produkte können Sie den Waschprozess auf den Produktseiten finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bieten wir Ihnen zwei Verpackungsoptionen für den Versand Ihres Pakets an:

. den konventionellen Plastikbeutel (angeboten)

. den wiederverpackbaren und wiederverwendbaren Hipli-Beutel (+1,00€, nur für Mutterland Frankreich, DOM-TOM, Monaco und Andorra)

Dieser Beutel ist eine bis zu 100-mal wiederverwendbare Verpackung.

Sobald Sie Ihre Produkte erhalten haben, können Sie den Beutel in einen Briefkasten werfen, damit er an Hipli zurückgeschickt und neu verpackt werden kann.

So beteiligen Sie sich an der Reduzierung von Plastikmüll im Zusammenhang mit dem E-Commerce.

Nein, im Moment können nur Lieferungen im französischen Mutterland, DOM-TOM, Monaco und Andorra in Mehrwegverpackungen zugestellt werden.

Wir bieten diese Option zu einem Preis von 1€ inkl. MwSt. an. Jeder Hipli-Beutel kostet uns eigentlich 2,30 € ohne Mehrwertsteuer, aber wir haben uns entschlossen, die Kosten mit den Kunden zu teilen, die uns bei diesem Unterfangen unterstützen wollen!

Wenn die Produkte nach Erhalt Ihrer Bestellung für Sie geeignet sind, können Sie den leeren Beutel zurückschicken, damit er neu verpackt und wiederverwendet werden kann.

Leeren Sie dazu den Beutel gut aus, falten Sie ihn nach der Anleitung auf der Rückseite oder nach dieser Anleitung. Schließen Sie es mit dem Reißverschluss. Zum Schluss werfen Sie es in einen Briefkasten oder in die Postfiliale Ihrer Wahl! Es wird direkt an Hipli zurückgeschickt, damit es neu verpackt und wiederverwendet werden kann.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der in einem wiederverpackbaren Beutel geliefert wurde, legen Sie das Produkt einfach zurück in den Beutel und kleben Sie Ihren Rücksendeschein über den ersten Versandschein. Verwenden Sie die graue Klammer, die in der Tasche vorhanden ist, um den Reißverschluss zu verschließen.

Idéalement, non. Renvoyer son colis reconditionnable, c'est faire en sorte qu'il soit réparé et réutilisé. Et plus un colis est réutilisé, plus l’impact sur l'environnement est réduit !