- Vanaf nu, voor de feestdagen, zijn de termijnen voor ruilen en retourneren verlengd tot 15 januari 2025.
Wij leveren wereldwijd en bieden de volgende verzendmethoden aan:
Levering in METROPOLITAANS FRANKRIJK, CORSE en BELGIË
- Mondial Relay (afhaalpunt)
. Aanbieding vanaf 90€ aankoop
. Levering binnen 2/3 dagen na voorbereiding van de bestelling.
- Colissimo (thuisbezorgd)
. Aanbieding vanaf 120€ aankoop
. Levering binnen 2/3 dagen na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
- Express (aan huis)
. Levering binnen 24 uur na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
. Dienstverleners: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
DUITSLAND
- Standaard (thuis)
. Aanbieding vanaf 90€ aankoop
. Levering binnen 3/4 dagen na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
- Express (aan huis)
. Levering binnen 48 uur na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
. Dienstverleners: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
VERENIGDE STATEN
- Standaard (thuis)
. Inclusief vanaf 90€ aankoop
. 15€ voor bestellingen onder de 90€.
VERENIGD KONINKRIJK
- Standaard (thuis)
. Inclusief vanaf 90€ aankoop
. 15€ voor bestellingen onder de 90€.
. Levering binnen 2 tot 8 werkdagen na voorbereiding van de bestelling.
- Express (aan huis)
. 25€ ongeacht het bedrag van de bestelling.
. Levering binnen 1 tot 3 werkdagen na voorbereiding van de bestelling.
Levering EU buiten Frankrijk, Corsica, België en Duitsland
- Standaard (thuis)
. Levering binnen 3/4 dagen na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
- Express (aan huis)
. Levering binnen 48 uur na voorbereiding van de bestelling met tracking en handtekening.
. Dienstverleners: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
Levering buiten de Europese Unie
- Klanten buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan douanekosten die niet zijn inbegrepen in de kosten van de bestelling. Deze kosten zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.
Aanvullende informatie
- Wij verwerken en verzenden uw bestellingen binnen 24 uur van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na vrijdagmiddag, op zaterdag, zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
- In drukke periodes kunnen de levertijden langer zijn.
- De verzendkosten worden weergegeven nadat u het afleveradres heeft ingevuld en de verzendmethode heeft geselecteerd, in stap 2 van het aankoopproces.
- Voor alle retouren of terugbetalingen, gelieve op te merken dat de verzendkosten voor express/Colissimo niet zullen worden terugbetaald en voor rekening van de klant blijven.
Gratis bezorging
- Levering bij een Mondial Relay afhaalpunt: gratis bij een aankoop van 90€ of meer (metropolitaans Frankrijk, Corsica en België).
- Thuislevering Colissimo: gratis bij een aankoop van 120€ of meer (Metropolitan Frankrijk, Corsica, België en Duitsland).
- Gratis levering aan huis: vanaf 90€ aankoop (Verenigde Staten) en 90€ aankoop (Verenigd Koninkrijk).
Wij leveren wereldwijd en we doen ons best om u de beste leveringsopties te bieden die aan uw behoeften voldoen.
Retourneer zonder angst, het is gratis in Frankrijk, Corsica en Duitsland en het is heel eenvoudig!
De verzendkosten voor retouren zijn voor onze rekening in het vasteland van Frankrijk, Corsica en Duitsland*. In andere gebieden zijn ze voor uw rekening.
Wij accepteren gewoonlijk retouren binnen 30 dagen na de betalingsdatum van uw bestelling.
Zorg ervoor dat de producten niet buiten het passen zijn gedragen, gewassen of beschadigd zijn en dat hun kartonnen label niet is verwijderd.
*Wij nemen de retourkosten één keer voor onze rekening. Voor elke aanvullende aanvraag zijn de kosten voor uw rekening.
1. Ga naar de retourportal
2. Geef het nummer van je bestelling en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de bestelling.
3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren of ruilen
Wij sturen u per e-mail het retourlabel dat u op uw pakket moet plakken (voor het vasteland van Frankrijk en Corsica).
2) Bereid het pakket voor:
. Zorg ervoor dat de producten niet buiten het passen zijn gedragen, gewassen of beschadigd zijn en dat het kartonnen label niet is verwijderd.
. Plak het retourlabel dat per e-mail is verzonden (voor het vasteland van Frankrijk en Corsica).
. Het retourpakket moet een kopie van de originele factuur of het verkoopbewijs of een handgeschreven notitie met het ordernummer bevatten.
3) Verzend uw pakket:
Vergeet niet uw gestempelde stortingsbon op te halen en deze goed te bewaren.
4) Wij vergoeden u:
RuilenRetourneren
Bij ontvangst en controle van uw pakket:
- wij sturen u het artikel van uw keuze terug
- wij vergoeden u het verschil indien aanwezig.
Bij ontvangst en controle van uw pakket:
- wij zullen uw terugbetaling verwerken.
De terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode als die welke voor de transactie is gebruikt - tenzij u anders aangeeft!
Wij vergoeden u binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw pakket in onze lokalen.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
**Voor alle retouren of terugbetalingen, gelieve op te merken dat de verzendkosten voor express/colissimo niet worden terugbetaald en voor rekening van de klant blijven**