Die Lieferung an eine Abholstelle von Mondial Relay in Metropolitan-Frankreich, auf Korsika und in Belgien ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos!
Wir liefern weltweit und bieten Ihnen folgende Versandarten an:
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. Lieferung innerhalb 3/4 Tagen mit Sendungsverfolgung und Unterschrift.
. Expresslieferung innerhalb von 48 Stunden* mit Sendungsverfolgung und Unterschrift – wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.
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Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag. Wenn Sie Ihre Bestellung freitagabends, samstags, sonntags oder an einem Feiertag aufgegeben, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Versandkosten werden Ihnen nach Eingabe der Zieladresse und Angabe der Versandart in Schritt 2 des Zahlungsvorgangs vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.
Sorgenfreie Rücksendung – kinderleicht und in Deutschland, Metropolitan-Frankreich und auf Korsika kostenlos!
In Deutschland, Metropolitan-Frankreich und auf Korsika übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Regionen sind sie von Ihnen zu tragen.
Normalerweise akzeptieren wir Rücksendungen 30 Tage lang ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Ausnahmsweise haben wir beschlossen, die Rücksendefrist bis zum 30. Januar 2023 zu verlängern, damit Sie sich um Ihre Weihnachtseinkäufe keine Gedanken zu machen brauchen.
Achten Sie darauf, dass die Produkte nur anprobiert, aber ansonsten nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Etikett nicht entfernt wurde.
1. Zugriff auf das Rückgabeportal
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zum Aufkleben auf Ihr Paket (für das französische Mutterland und Korsika).
2) Bereiten Sie das Paket vor:
. Achten Sie darauf, dass die Produkte nur anprobiert, aber ansonsten nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Etikett nicht entfernt wurde.
. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, auf Ihr Paket (für Deutschland, Metropolitan-Frankreich und Korsika).
. Das Rücksendepaket muss eine Kopie der Originalrechnung oder des Kaufbelegs oder eine handschriftliche Notiz mit der Bestellungsnummer enthalten.
3) Versenden Sie Ihr Paket:
Denken Sie daran, sich Ihren abgestempelten Versandbeleg aushändigen zu lassen und ihn gut aufzubewahren.
4) Wir erstatten Ihnen:
| Umtausch | Rücksendung |
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets: |
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Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das auch für die Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nichts anderes angegeben haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bei uns.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
* Aufgabe der Bestellung von Montag bis Freitag: Wenn Sie Ihre Bestellung vor Mittag aufgeben, erhalten Sie Ihre Ware am nächsten Tag, ansonsten am übernächsten.
Aufgabe der Bestellung am Samstag oder Sonntag: Ihre Bestellung wird Ihnen am Mittwoch zugestellt.
