FAQs

Wir liefern weltweit und bieten folgende Versandarten an:

Lieferung nach Frankreich, Korsika und Belgien

• Mondial Relay (Relaispunkt)

. Angeboten für Einkäufe über 90 €

. Lieferung innerhalb von 2/3 Tagen nach Auftragserteilung.

• Colissimo (Hauslieferung)

. Angeboten für Einkäufe über 120 €

Lieferung innerhalb von 2/3 Tagen nach Auftragserteilung mit Sendungsverfolgung und Unterschrift.

• Express (zu Hause)

. Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung mit Sendungsverfolgung und Unterschrift.

. Dienstleister: Chronopost, UPS, TNT, DHL, DPD.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt und diese in Stoßzeiten, beispielsweise kurz vor den Feiertagen zum Jahresende, länger sein können.

Kehren Sie ohne Angst zurück, es ist in Frankreich, auf Korsika und in Deutschland kostenlos und ganz einfach!

Die Kosten für die Rücksendung tragen wir in Frankreich, auf Korsika und in Deutschland*. In anderen Gebieten tragen Sie diese Kosten.

Normalerweise akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungsdatum Ihrer Bestellung.

Achten Sie darauf, dass die Produkte nicht außerhalb der Passform getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Kartonetikett nicht entfernt wurde.

*Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung einmalig. Bei weiteren Anfragen gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Haben Sie ein Lieferproblem? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@urbancircus.fr zu kontaktieren.

1. Rufen Sie das Rückgabeportal auf
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten

Rückgabeportal

Wir senden Ihnen per E-Mail das Rücksendeetikett zum Aufkleben auf Ihr Paket (für das französische Festland und Korsika).

2) Bereiten Sie das Paket vor:

. Stellen Sie sicher, dass die Produkte nicht außerhalb der Armatur getragen, gewaschen oder beschädigt wurden und dass das Kartonetikett nicht entfernt wurde.

. Kleben Sie das per E-Mail gesendete Rücksendeetikett auf (für das französische Mutterland und Korsika).

. Dem Rücksendepaket muss eine Kopie der Originalrechnung oder des Kaufbelegs oder eine handschriftliche Notiz mit der Bestellnummer beiliegen.

3) Versenden Sie Ihr Paket:

Vergessen Sie nicht, Ihren abgestempelten Einzahlungsbeleg abzuholen und gut aufzubewahren.

4) Wir erstatten Ihnen:

ExchangeReturn

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets:
- Wir senden Ihnen den Artikel Ihrer Wahl
- Wir erstatten Ihnen gegebenenfalls die Differenz.

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets:
- wir erstatten Ihnen den Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Transaktion verwendet wurde – sofern Sie nichts anderes angeben!

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Hause.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

**Bitte beachten Sie bei allen Rücksendungen oder Rückerstattungen, dass die Kosten für Express-/Colissimo-Lieferungen nicht erstattet werden und in der Verantwortung des Kunden liegen.**

Wir helfen Ihnen gerne beim Kauf. Teilen Sie uns Ihre Wünsche im Website-Chat mit und wir beraten Sie gerne zum passenden Artikel.

Sie können uns jederzeit über den Website-Chat oder unter support@urbancircus.fr kontaktieren. Wir beantworten gerne Ihre Fragen!

Unsere Produkte haben für SAFRAN-Mitarbeiter eine Garantie von 30 Monaten bei übermäßigem Verschleiß oder Herstellungsfehlern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@urbancircus.fr zu kontaktieren.

Keine Panik, wir unterstützen Sie während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts, um seine Haltbarkeit zu maximieren! Schreiben Sie uns an support@urbancircus.fr, um, wenn möglich, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wir bemühen uns, auf den Produktseiten unserer Website möglichst viele nützliche Informationen bereitzustellen. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@urbancircus.fr.